Política de Devolución y Cambios en King Otto

En King Otto, nos enorgullece crear productos únicos y personalizados con dedicación y atención al detalle. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para respetar la naturaleza especial de cada artículo, brindándote claridad y confianza al momento de comprar.

Productos Personalizados: Sin Cambios ni Devoluciones

Los productos personalizados, como remeras con frases, nombres o diseños exclusivos, tazas y otros artículos hechos a pedido, no admiten cambio ni devolución. Esto se debe a que están confeccionados exclusivamente para vos y no pueden ser reutilizados o revendidos.

> Esta exclusión está respaldada por la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 1116 del Código Civil y Comercial), que contempla que los productos personalizados quedan fuera del derecho de arrepentimiento.

Protección y Responsabilidad en el Envío de Tazas

Nuestras tazas de cerámica están protegidas de la mejor manera posible para evitar daños durante el envío. Sin embargo, no nos hacemos cargo si llegan rotas debido a una manipulación incorrecta por parte del personal del correo.

Excepciones: Cambios y Devoluciones por Fallas o Errores

Aunque ponemos mucho amor y control de calidad en cada producto, puede suceder que recibas un artículo con:

• Defecto de fabricación
• Error en el diseño, nombre o frase personalizada
• Modelo o talle distinto al solicitado

En estos casos, sí podés solicitar un cambio o devolución. 

¿Cómo hacerlo?

1. Contactanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
2. Envianos un correo a [email protected]
3. Incluí: Número de pedido. Breve descripción del problema. Foto del producto (si es posible).

Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará para resolverlo de la mejor manera. 

Costos de Envío

• Si el error fue nuestro (defecto o equivocación), nos hacemos cargo del costo del envío.
• Si el producto no presenta fallas y querés cambiarlo (solo para productos no personalizados), el costo del envío será a cargo del cliente.

Consejito para que ames tu compra

Antes de confirmar tu pedido, revisá cuidadosamente:

• El diseño y texto que elegiste
• El nombre o frase personalizada
• El talle o modelo seleccionado

Queremos que recibas un producto que realmente te encante y disfrutes. 🧡

En caso de aceptar la devolución, tené en cuenta que el producto debe retornar a nuestras manos sin uso y en las mismas condiciones que fué enviado. 

En King Otto, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés alguna duda o consulta sobre la política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!